三八婦女節之際，騰訊微保公布女性用戶理賠數據。據統計，平臺出險率女性高于男性，女性出險年齡段集中在25-30歲；疾病病種層面，住院險種屬乳房惡性腫瘤發生最多，門診險種屬急性上呼吸道感染最多，其次是月經不調、不適和疲勞。

　　從女性出險與理賠高發疾病數據可以窺見，隨著女性承擔越來越重要的社會角色，奔忙于家庭、事業的她們，對保險工具的便捷性、智能化提出了更高要求。一方面，用戶需要更優質的保險服務，在自身和家庭的保險配置、保險理賠服務中收獲便捷省心的體驗；另一方面，在快節奏、高壓力的生活態勢和不容樂觀的健康情況下，需要更優質的健康保險產品與安心購險，呵護自身健康，增強風險對沖能力。作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保持續升級優化平臺服務體系，打造貫穿用戶全生命周期的"幫手矩陣"，并以理賠為錨點， 發揮平臺資源與科技優勢，全方位提升用戶理賠體驗。

　　2023年以來，騰訊微保持續升級"微保安心賠"服務，聯合微信支付、保險公司推出"微信快賠服務"。用戶通過微信支付醫療費用后，用戶可在微信支付成功頁面左下角的"去理賠"直接發起理賠申請。截至目前，騰訊微保現已實現與全國超萬家醫療機構電子票據直聯，切實降低了提交理賠資料的操作難度。用戶可通過電子票據直聯功能一次交對資料，避免再奔波于準備紙質發票后拍照上傳等諸多步驟，省去了不少女性用戶幫自己和家人申請理賠的繁瑣步驟。

　　來自深圳的90后母親陳陳便是微保升級理賠服務的受益者之一。在公司、醫院兩頭奔忙的她，雖然已購買保險，但無暇抽出時間顧及理賠。某次為父親支付門診費匆匆離開后，她偶然發現微信支付界面存在"去理賠"入口，點進去簡單幾步操作，便快速關聯了就醫發票完成申請，不到5分鐘就收到理賠款。"這功能太好了，主動提醒我去理賠，流程還很簡單，不一會兒理賠款就到賬了！"陳女士感嘆。

　　此外，"微保安心賠"現已支持人身險、車險、財產險等多個險種直接再小程序申請在線理賠，對用戶而言，無論是自身出險，還是幫助子女、伴侶、父母申請理賠，均可借助"微保安心賠"的多通道理賠報案模式申請，針對不同的理賠訴求，微保提供了單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協辦等多種服務功能。

　　理賠服務之外，微保還將投保前、投保中的保險服務同樣打磨到極致。在以"規劃幫手"、"投保幫手"、"理賠幫手"為核心的綜合解決方案中，"規劃幫手"提供 "我家保單""保險方案"等工具為代表的保險規劃服務矩陣，解決不同需求用戶規劃保障的需求；"投保幫手"通過"保險大全"等服務工具，輔助用戶快速決策，選對產品。

　　除了提供高效便捷的保險服務，騰訊微保還針對不同用戶的不同階段需求，全方位布局產品。如針對女性，騰訊微保小程序內可直接購買"護身福·女性綜合意外險"、"母嬰孕育醫療險"等女性專屬產品，助力增強女性風險對抗能力。值得一提的是，在騰訊微保平臺售賣的"護身福·女性綜合意外險"除了包含公共交通意外身故、身殘等基本保障外，還增加了意外面部疤痕保障，且提供法律、心理咨詢，保額30萬元版，保費118.8元起，保障期1年。

　　在保險業邁入高質量發展的今天，價值創造必須回到行業的根基以及用戶的價值上。可以看到，騰訊微保基于對用戶的痛點和需求的深切洞察，從理賠服務、產品布局多維發力，堅守"一切為了用戶"的初心，助力國民守護自身和家庭保障，讓保險的社會價值深入到包括女性群體在內的更多有需要的用戶中去，真正做到"全心全意為人民服務"，強化用戶信任，發揮保險價值。