在知乎上有這樣一個問題，“哪個瞬間讓你感覺到過年了？”一個高贊回答是：“集市里人頭攢動，大家都在置辦年貨，屋檐掛上大紅燈籠，家家門口都是一抹紅色；全家湊在一起看春晚，一股香腸臘肉味撲面而來……”

　　事實上，春節就像是一場盛宴，油鹽醬醋一樣都缺不得，缺了就覺得無味，這味道不是別的，正是儀式感。但隨著城市化的加劇，尋找過年的儀式感也變得越發困難，每個小區里如出一轍的彩燈橫幅，鄰里陌生的喊不出名字，電視上放著同質化的跨年節目，年味也被沖淡的一干二凈。

　　可對美的置業滬蘇皖區域的業主而言，今年的春節，不但重拾了昔日溫情脈脈的鄰里關系，更增添了視覺和味覺的雙重盛宴，無論新交與故舊再次齊聚一團，熱情參與了一場別樣的“業主春晚”。

（12城業主同臺歡聚“了不起的鄰居”龍年業主春晚現場）

　　雖然名為“業主春晚”，但這場社區盛會的聲量不可小覷。據悉，本次業主春晚，吸引了超過十萬業主的目光，不僅有包括錫直播、牛咔視頻在內的多家媒體同步直播，更在央媒級平臺央視頻黃金檔播出，線上曝光破159萬＋。

　　1月13日18:30，美的置業滬蘇皖第二屆業主春晚以“了不起的鄰居”為名在“央視頻”正式開播，從多才多藝的業主表演到小業主們精彩的國風古箏秀再到歡樂溫暖的合唱，一場專業級別頗高的春晚，收獲了央視頻平臺91萬播放量，為美的置業12城的業主，獻上了一份隆重的新年賀禮。

　　在頻頻缺少“人情味兒”的城市社區，令人不禁發問的是，美的置業滬蘇皖舉辦的這場熱鬧又精彩的鄰里舞臺，是如何引得上百萬觀眾一致拍手叫好？又是憑借什么譜寫了一場堪稱“教科書”級別的社區春晚概念？

　　部曲一：搭建鄰里熱愛舞臺，見證一場“雙向奔赴”的美好

　　在謝正英團隊一首歡快的民樂合奏《喜洋洋》下，美的置業滬蘇皖2024年業主春晚準時在央視頻開啟了直播。來自滬蘇皖區域各個美的置業社區的男女老少業主登臺獻藝，鄰里云集，年齡跨度從4歲到60歲不等，既有創意的編排歌舞，也有諸如古箏、黃梅戲、非遺錫劇等國潮文化，以一場視聽盛宴帶觀眾穿過了古典與現代。

（一首歡快喜慶的《喜洋洋》拉開2024年業主春晚帷幕）

　　不同的歌舞背后，代表的是不同年齡段的審美與愛好，其中全齡段業主參與成了業主春晚一大特色。事實上，在這場春晚里，數十萬業主所匯聚的真實且有溫度的熱愛力量，所蘊含的意義，更為深遠。

　　譬如細心的人，還會關注到這次春晚的時間節點，盡管正式播出的時間是1月13日當天直播，但事實上，業主在其中跨越的時間線卻遠遠不止。早在10月起，美的置業滬蘇皖就已經無錫、南京、鎮江、徐州、蘇州五個城市先后啟動了城市海選模式，來自滬蘇皖區域48個項目的72個節目從初賽、復賽舞臺上層層闖關，最終30個出彩節目脫穎而出。

（美的置業龍年業主春晚無錫站海選現場）

　　在這其中，大多登臺演出的選手都是基于自身的熱愛，拓展的業余愛好，而非科班出身的專業演員，顯然，業主春晚更像一個聚焦于社區的百姓舞臺。也正是這樣，業主春晚才成了業主的才藝展示場，更成了鄰里文化感情的交流場，每一位美的置業的業主，都可以在這個舞臺C位上寄托了關于熱愛的夢想。

　　“雖然我們退休了，但是大家能聚在一起，做自己喜歡的事，這就是‘老有所樂，老有所為’。”這是徐州公園天下的業主華玉香的發言，對于華玉香和其所在的舞蹈隊而言，因為心中對舞蹈的那份熱愛與堅持，得以再登春晚舞臺，這本身就是有關熱愛的最好證明。

　　存量市場下，用戶需求進一步升級，住宅產品不再是一次性銷售，而是變成了一種包含長期服務在內的生活方式構建。而美的置業滬蘇皖舉辦業主春晚的內涵之一也正是如此，通過搭建空間平臺，匯聚更多志趣相投的友鄰，致力于為業主創造一種新的生活方式，滿足更多精神需求。

　　讓業主站上社區舞臺的C位，讓業主自導自演，但絕不是獨角戲；讓業主可以縱情歌唱，但絕不會拼高低；讓業主肆意舞動，但絕不失專業度……去展示、去盡情表達的同時，重新認識鄰里，發現每一處閃光，進一步加深對社區的認同和歸屬，讓鄰里之間產生無限鏈接，讓家以外的空間，變成有意思的生活舞臺。

　　也正因為如此，美的置業業主春晚的主題被定為了“了不起的鄰居”。因為熱愛，所以了不起，同樣因為熱愛，鄰里才得以匯聚。

　　在這種情況下，開發商和業主之間不再是單一的關系，而是雙向奔赴。而業主春晚也不只是一場聯歡，而是美的置業與業主之間的一個情感符號、一種美好約定，因為業主的共同努力呈現了一場難忘的大家庭聯歡，而業主的真實生活也成了品牌最忠實的放大鏡。而在收到廣大業主的正向反饋之余，美的置業也更有信心去引導業主，繼續溫暖著鄰里之間的陪伴和真情，生長出與業主一同對未來生活的期盼。

　　部曲二：重塑鄰里親密，橙意社群成為春晚“主力軍”

　　第二屆業主春晚的高水準呈現，卻并非一次孤立的文藝聯歡的成功，而是美的置業品牌對社區生活方式的一次賦能。

　　“鎮江美的城老友社、美的樂城公益吉他社、鎮江君蘭悅老友社……”當我們把目光聚焦到第二屆業主春晚表演名單上時，會發現，在登臺表演的業主中頻頻出現橙意社群成員的身影，比起首屆春晚更甚，社群的力量儼然成為了整個春晚舞臺的“主力軍”。

（徐州公益吉他社主理人陳曉曄帶領團隊表演原創吉他作品《卡門》）

　　美的置業是如何做到的？在回答之前，我們不妨先回溯下房地產市場在社群打造上經歷的一些變化。

　　最初房企打造的社群是什么樣子？初級層面的，建了幾個業主微信群，群里的人相互認識下，再逢年過節招呼一番，也就僅此而已；稍微進階一點的，也不過是每年組上幾場品牌活動，比如成立幾個興趣小組，開設一些插畫、游戲的基礎課程。可以說，這些嘗試普遍存在著同樣的問題，頻率低、規模小、生命周期短，房企只是把社群單純當成一個品牌IP活動的釋放地，忽略了社群的實際意義和潛在價值。

　　要知道社群從來都是個慢活、細活，需要慢下來，花費時間和精力去琢磨，一旦在某次活動中體驗不好，業主的積極性和參與性就會遭受打擊，沒了興趣，開發商也沒了繼續打造下去的信心。

　　而在美的置業看來，社群運營的關鍵不是開發商為了營造而營造，背后不能有太強的“功利心”，而是真實 解決業主的精神訴求，靠的是人與人之間，價值觀、思維習慣、興趣愛好、生活方式作為支撐。

　　意識到這點之后，就不難明白，美的置業為何會不遺余力地在2022、2023年分別對橙意社群做兩次升級，還不是單純從內容上進行迭代，而是在整個戰略框架層面進行了兩場“蝶變”。

　　2022年2月，美的置業對橙意社群進行了第一次升級，這次升級，是“體系上的革新”。美的置業首先關注到的，不是以家庭為單位，而是要覆蓋到每個年齡段的成員。所以親子社、悅動社、老友社、公益社在內的四大基礎社群出現，并在這基礎上，大膽地鼓勵業主一同去挖掘日常生活中的創意與驚喜，通過共創N種創造型屬地性質的社群，如國潮社、吉他社等，為橙意社群確立了“4+N”戰略體系。

　　兩年時間里，“4+N”社群體系不斷在社區里生根，呈現一片欣欣向榮之貌，受到了業主的廣泛歡迎。例如，在親子社中，打造IP活動“橙長計劃”為題，從小小漫游者、小小體驗官、小小責任官三大模塊，為小業主們帶來繽紛多彩的研學之旅；在公益社，美的置業聯合多方資源，用多樣化的公益行動傳遞溫暖善意，從認動物到建設公益書房；在國潮社，舉行國風活動，引入書法、剪紙多種傳統文化，在悅動社，乒乓球、羽毛球、籃球，一場場鄰里友誼賽事，將健康的生活方式引入社區。

　　而業主的熱烈反響也是顯而易見的，美的置業全年舉辦社群活動203場，吸引了超過49572名業主的積極參與，成為了社群不斷發展的中堅力量。

　　但美的置業并不滿足，因為成功的社群一定是自我生長的，只有將它真正交給生活在這里的人，才能更好地發掘潛能，激發內生性。所以，2023年，美的置業選擇了一條更復雜的路徑――鄰里親密關系的重構。

　　鄰里關系是什么？當城市的鋼鐵屬性不斷加深的當下，鄰里之間的距離不斷被拉遠，如何打破社交荒漠，讓溫暖重回鄰里，重新彼此鏈接起情感紐帶，已成為當下的重要議題。在《鄉土中國》一書中，費孝通先生曾將中國鄉土社會的基層結構，概括為基于血緣、地緣的“熟人社會”。

　　因此，打造一個全是“熟人”的社區，成了橙意社群新的動作。從2023年起，美的置業滬蘇皖就努力讓業主與業主之間彼此熟悉起來，例如“家庭日”期間，家庭故事演講比賽，讓鄰里互相溫暖，彼此熟識；到“星星的禮物”公益計劃，讓業主共同參與公益，組成團隊公益力量；到橙意生活節上的，互相接觸并交融；再到通過“安家故事大賽”、“我和我的祖國”故事活動、“了不起的鄰居”評選，在一場場鄰里的閃光故事分享下，將社區的優質業主、社區達人一一甄選甄選，推向前臺，不斷加深鄰居之間的了解……從一起“看”到一起“玩”再到一起“實現”，用生活點滴，讓鄰里進行深度鏈接。

　　又比如，美的置業不久前在無錫舉辦的業主春晚家宴，美的置業邀請了50戶不同的家庭匯聚在一起，鄰居們一起吃著家宴看著春晚，在這里體驗到了有煙火氣、有人情味、有幸福感的社區生活。在充分場所、相似人群、共同興趣這樣獨特“鄰聚”場域加持下，他們彼此熟稔，找到久違的鄰里之情，構建起親密無間的鄰里關系，最終“拆掉”那面水泥鋼筋鑄成的墻，讓美好生活方式得以更具象化呈現。

（美的置業與業主歡聚一堂，共同舉杯暢飲）

　　回到這場聲勢浩大的春晚舞臺，也許，“熟”才是橙意社群出彩的關鍵。因為熟，所以才會匯聚在一起成為老友社，配合默契地，向著同一個愛好和夢想出發；同樣因為熟，所以臺上的表演，來源于每日社區生活的復刻，無非是從廣場、活動室換到更大的舞臺，認識了更多的鄰里，從而綻放出更多的熱愛與精彩。

　　歸根結底，“用心”與“舍得”才是美的置業業主口碑出眾的緣由，很少有房企愿意割肉讓利，把本該賣出去賺錢的房子，變成一個個供業主聯系感情的社區活動空間。也很少有房企愿意花費這么大的精力，在社區設立專門架構和專職服務人員，天天研究如何讓業主的生活更加精彩，讓鄰里成為知己好友。

　　橙意社群就如同美的置業栽種的一棵樹，全齡段、全時段、全生命周期的“4＋N”戰略體系，成為了最好的載體養分，而在樹枝之上，則是親密的鄰里關系催生的自發、共創的社群花果，兩者相互作用，最終長成了一棵參天大樹。

　　而這也成了為什么，美的置業滬蘇皖第二屆業主春晚能高水準呈現，廣受觀眾好評的原因。

　　部曲三：業主變身春晚“制作人”，探索社區共創共建新樣板

　　做過活動的人都知道，舉辦活動是一個龐雜的過程，相對于單個項目還好，如果跨區域、跨省市的活動更是難上加難。

　　拿此次美的置業滬蘇皖精心籌備的業主春晚舉例，深入滬蘇皖區域12座城市，覆蓋80余個社區，五大賽區同步開展，光是參加海選的節目就多達72個節目參與海選，更遑論還涉及到節目編排、網絡投票、演出排練、直播統籌等多個復雜的活動流程，其中的難度不言而喻。但美的置業僅僅只花了兩月不到的時間，就打造出了這樣一場不輸大舞臺呈現，聲勢浩大的社區春晚。

　　也許你會說，只要舍得投入，承包給有實力的演出公司，也不是不能實現。但答案也許會讓你更加大吃一驚――沒有外包，只有業主。是的，這場跨越了三省，吸引了線上線下多達150萬觀眾的盛會背后，大部分是由業主自編自導自演完成。

　　早在春晚籌備前期，美的置業滬蘇皖便啟動了“節目組招募”動作。這個節目組不止包括登臺獻藝的演員，也包括了主導春晚，參與到整個春晚節目編排和策劃的導演、節目編導以及主持人。有人會驚嘆，一家房企把關乎自己品牌形象的活動全盤托付給了業主？當我們用一個詞去概括美的置業滬蘇皖這一年動作時，似乎會覺得這一切又顯得合情合理了。

　　這個詞就是――“共創”。

　　當下的消費者一定是高度個性化的，這已經是市場的共識。對于房企而言，面對客戶精神、情感、文化的期待及認同感，賣房子不再只是單純賣一個容身的空間, 而是在為他們提供一種對生活場景的無限想象，所以基于價值共創而允許客戶參與創造，對于房企和客戶來說都是雙贏的。

　　對于美的置業而言，共創的理念很簡單。業主想參與的，就想辦法給業主參與，正是通過這種更公開、更平等、更透明、更理性的共創機制，才讓社區產生更好的融合，在這里，每個人都是社群的參與者、建設者、維護者。

　　所以早在去年3月，美的置業滬蘇皖便以客戶體驗為中心，推出了“客戶共創計劃”，在購房到建設再到入住的每一個階段，讓客戶可以從源頭參與到定制社區生活。比如在橙意家工地開放中，業主可以成為“橙意監工”，走進項目工地并對項目建設提出整改意見；又或者在社區里，業主作為“橙意責任官”，參與到整個社區公共事務的決策以及社區公共設施的管理；在6月舉辦的“設計師面對面”活動，項目總設計師親自出馬，帶領業主參觀項目，并對項目整改建議進行解答。

（徐州云與湖業主和設計師面對面暢談對理想家的構想）

　　不止于是產品層次的共創，在用共創提供社區的個性化的社區服務這一點上，美的置業滬蘇皖同樣不遑多讓。夏天的橙意生活節，業主可以創意打造diy鄰里市集；蘇貨直播活動中，業主不再是社區公益的參與者，而是憑借自身能力創造公益價值的代言人；業主春晚舞臺，業主不止可以登臺演出，還可以成為導演、攝影師、主持人，成為真正意義上社區盛會的、創造者、主導者。

　　在活動里可以深入到臺前幕后，在社群里尋找有共同愛好的人，在社區里可以進行建設性的議事……每個業主都能大膽說出對未來社區的暢想和建議，在社區里每天都有新的話題、新的故事、新的感動和新的啟發，從關聯到關切，一個人與一件事的關系從建立相關到深度參與，發生了極大的改變。

　　而過去開發商與業主的關系正在被重構，企業通過引導社區全要素參與其中，讓業主成為真正的社區治理合伙人，業主成為了實現理想人居的主導者而非被動接受服務一方，從旁觀到參與，再到共同創造，這樣的改變，自然會不斷延伸改變業主對于幸福生活的體驗，而這種提升必然會反哺于房企的口碑，因為業主是發自內心去擁護、去推崇這種生活方式，所以房企“念念有回響”的思路才能得以實現。

　　“所有人都是明星”的社區才是好社區。可以肯定是，美的置業滬蘇皖舉辦業主春晚的初衷，正是讓每一個業主都能成為“生活的開發者”，一起共建、共創、共享生活的熱愛，大步走向自己向往的人生。同樣，美的置業也希望在這種良性的共創共建機制下，激活每一個業主的能量，讓人人都有機會去參與，人人為彼此貢獻出內容，從而讓社區擁有更為長久的活力和生命力。

　　部曲四：信賴成就口碑，做“美好生活先行者”

　　或許有一點很多人都忽略掉了，那就是這樣的業主春晚，美的置業滬蘇皖已經連續舉辦第二年了。

　　比起第一屆，帶來了很多驚喜，也帶來很多感慨。2023年的首屆春晚，或許還可以當作是一場回饋業主的“福利局”，畢竟房地產行業震蕩，大部分房企思維都是降本增效，減少開發以外的不必要的開支。所以，在這種情況下，美的置業滬蘇皖還是堅持做了，這就更難能可貴了。

　　有實力，有條件去做；有誠意，愿意去做，這兩個命題缺一不可，一來，源于美的置業扎根滬蘇皖區域有目共睹的交付實力；二來，也展示了作為一家堅持“長期主義”的房企，愿意和城市、業主共同創造美好的誠意。

　　比如市場動蕩下，一家房企值不值得消費者信賴，最重要的就是其在當下有沒有穩健的兌現能力。在這一點上，美的置業業主卻沒有這種顧慮，2023年，美的置業滬蘇皖共計交付32個項目，其中包括徐州美的云筑、無錫美的云樾等多個項目實現完美交付，而在備受矚目的無錫市場，美的置業更是憑借48.87億元的成交總額榮膺2023年無錫房產市場全口徑銷售額TOP1，冠領錫城。

　　而在創造美好生活的路上，美的置業廣為矚目不止于產品力上，還得源于它貫穿于全流程、全生命周期的服務標準。

　　細心觀察，便不難發現，在美的置業的認知中，并不像傳統房企一般，把房地產當做是一次性的銷售，開發版塊和物業版塊成了割裂的關系，而是當做了一種長期服務在對待，讓業主買房到入住的每一個關鍵節點需求都能得到滿足。

　　比如客戶購房期間推出的“24小時線上接待中心”，正是為了持續為客戶匹配服務場景，通過這種線上多對一服務，真正幫助客戶解決異地看房、高溫看房的不便。

　　又比如在居住期內，美置服務并未單獨抽身出去，而是近乎創造性地將美的置業所有的資源面進行了匯聚，以更為全面的升級，打通社區美好生活的“最后一公里”。從首個將AED做社區標配的溫情服務，到不計成本地開展“美煥行動”，為老舊的小區煥新；再到開展“315消費者技能大比武”，向客戶展現精進服務力……美置服務不斷將最新的、最溫暖的體驗流向業主，通過持久創新的運營體驗推動社區的發展。

　　最為難得的是，除了創造硬件上美好，美的置業也致力于豐盈業主的精神需求，不斷通過豐富的跨界資源覆蓋、社群活動擴大服務外延。在個性的社群文化，熟稔鄰里，結識朋友，感受到有溫度的情感回饋；在“橙意生活節”的鄰里交融里，體驗到煙火氣的社區；在業主春晚舞臺上綻放熱愛與夢想……美的置業就像一個孜孜不倦的花匠，不斷往花盆里加持精工品質、交付能力、創新服務的“肥料”，讓業主口碑得以不斷生長。

　　試問，一家房企能夠做到如此，怎么能不受到業主和市場的充分信任？也正是源于這種這兩點，美的置業被業主親切冠上了“值得信賴的”標簽。而這樣一個口碑滿滿的春晚IP，顯然是十四年耕耘的水到渠成。

（首屆業主春晚五大會場云端共慶 百萬人次線上狂歡）

　　一場春晚過后，站在今天，往前看更要往后看，往更深層次看，這場春晚其實也不僅為了業主而辦，更像是踐行長期主義的美的置業面對新的一年的未來宣言。而這份宣言，始終圍繞著一個關鍵――“美好”。

　　“房地產的下半場是中國人的美好生活。”從品質領航到定義美好，作為“美好生活”的先行者之一的美的置業也變相地印證了構筑人居“美好生活”品質與外延的下半場的序幕已悄然拉開。