11月底，華安保險在廣西舉行第二屆車險查勘定損技能競賽總決賽，通過31家分公司及南北兩個作業(yè)中心一個多月的層層選拔，41名優(yōu)勝代表在近千名華安保險查勘員中脫穎而出，齊聚廣西南寧角逐總決賽各獎項。

為更好提升華安保險的車險客戶服務能力，11月，華安保險以“以賽促學、以學促行”為主旨，組織開展了全系統(tǒng)車險查勘定損技能競賽。大賽緊密圍繞車險理賠的“三定”（定性、定責、定量）與服務標準化水平展開，競技比拼涵蓋汽車構造與事故維修、保險原理與車險理賠法規(guī)、交通事故處理程序與理賠實務、防滲漏與保險反欺詐等應知應會知識點和崗位作業(yè)實操點。通過筆試、事故車定損實操模擬、現(xiàn)場查勘實操模擬、知識問答和風險搶答等方式，全面綜合考察車險查勘人員的“風控+服務”專業(yè)能力。經(jīng)過多輪角逐，最終，來自華安保險車險理賠作業(yè)中心（南區(qū)）的唐毓富憑借過硬實力，勇奪華安保險第二屆車險查勘定損技能競賽全國總冠軍，湖南分公司嚴肅和湖北分公司吳亞雷分獲亞軍和季軍。

本次車險查勘定損技能競賽的舉辦，也是對華安保險查勘定損這一客服最基礎隊伍精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)的一次集中展示與全面檢驗。未來，華安保險將持續(xù)加強客服隊伍的專業(yè)水平，全力提升客戶服務體驗，打造優(yōu)質(zhì)的理賠服務品牌。