在當今社會，消費者權(quán)益保護已經(jīng)成為一個不可忽視的重要議題。特別是在金融領(lǐng)域，消費者的權(quán)益更是關(guān)乎其切身利益，任何微小的疏忽都可能對消費者造成不可估量的損失。因此，對于金融機構(gòu)而言，筑牢消費者權(quán)益保護之盾，不僅是其應(yīng)盡的社會責任，更是其可持續(xù)發(fā)展的基石。在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，捷信消費金融有限公司（以下簡稱"捷信"）積極行動，通過一系列舉措，致力于提升金融消費者的權(quán)益保護水平。

　　一、金融知識普及：消費者權(quán)益保護的前提

　　行百里者半九十，金融知識普及工作是金融消費者權(quán)益保護的前提和基礎(chǔ)。消費者只有具備一定的金融知識和風(fēng)險意識，才能在金融活動中保護自己的合法權(quán)益。因此，捷信高度重視金融知識普及工作，通過多種渠道和形式，向廣大消費者傳遞金融知識，提高其金融素養(yǎng)。

　　捷信開展金融知識講座和宣傳活動，為消費者講解金融基礎(chǔ)知識、金融產(chǎn)品特點、風(fēng)險防范技巧等內(nèi)容。同時，還利用官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上平臺，發(fā)布金融知識普及文章，方便消費者隨時隨地學(xué)習(xí)。此外，還開展金融知識進社區(qū)、進商圈活動，讓金融知識更加貼近群眾生活。

　　二、完善內(nèi)部機制：消費者權(quán)益保護的基石

　　消費者權(quán)益保護工作的有效開展，離不開金融機構(gòu)內(nèi)部機制的完善。捷信深知這一點，因此在內(nèi)部機制建設(shè)上建立了完善的消費者權(quán)益保護制度，明確了消費者權(quán)益保護工作的目標和原則，規(guī)定了各部門的職責和權(quán)限。同時，成立了專門的消費者權(quán)益保護部門，負責監(jiān)督和管理消費者權(quán)益保護工作的執(zhí)行情況。此外，公司還加強了內(nèi)部風(fēng)險控制，完善了風(fēng)險評估和預(yù)警機制，確保金融業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。

　　三、加強合作與溝通：構(gòu)建消費者權(quán)益保護共同體

　　消費者權(quán)益保護工作不是一家金融機構(gòu)能夠單獨完成的，需要整個金融行業(yè)的共同努力和協(xié)作。捷信積極加強與監(jiān)管部門以及消費者組織的合作與溝通，共同構(gòu)建消費者權(quán)益保護共同體。協(xié)助有關(guān)部門共同打擊金融詐騙、非法集資等違法違規(guī)行為，維護金融市場的穩(wěn)定和消費者的權(quán)益。同時，還積極與監(jiān)管部門溝通合作，及時了解和遵守相關(guān)政策和法規(guī)，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。

　　在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，捷信通過加強金融知識普及、完善內(nèi)部機制等舉措，筑牢了消費者權(quán)益保護之盾。這些努力不僅提升了消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識，也增強了消費者對金融服務(wù)的信任和滿意度。未來，捷信公司將繼續(xù)秉承"以客戶為中心"的理念，不斷提升消費者權(quán)益保護水平，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。

　　消費者權(quán)益無小事，每一位消費者的權(quán)益都應(yīng)當?shù)玫匠浞值淖鹬睾捅Ｗo。在這個過程中，金融機構(gòu)扮演著至關(guān)重要的角色。捷信公司在行動，致力于為廣大消費者提供了更加安全、可靠的金融服務(wù)。

　　捷信消費金融有限公司（以下簡稱"捷信"）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費金融服務(wù)提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。捷信與全國多個知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于"2023戰(zhàn)略"，捷信不斷加速"以客戶為中心"的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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　　捷信集團成立于1997年，在全球多個市場開展消費金融業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險產(chǎn)品；致力于推動并拓展金融普惠，通過鼓勵消費拉動經(jīng)濟增長。從成立至今的26年里，捷信集團服務(wù)了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動端注冊用戶。

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