以貼心服務(wù)打造“安陽最安心”營商服務(wù)品牌

安陽市政務(wù)服務(wù)大廳
□大河報·豫視頻記者 高志強 牛靜芳 文圖
營商環(huán)境是城市綜合競爭力的重要體現(xiàn),良好的營商環(huán)境是促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。日前,我省發(fā)布了《河南省地市營商環(huán)境評價分析》,該《分析》以各地區(qū)統(tǒng)計年鑒(2021)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),對河南省17個地級市營商環(huán)境狀況進行評價分析。那么,安陽的營商環(huán)境如何?近日,記者來到湯陰縣內(nèi)的企業(yè)進行了實地走訪。
被政府的真誠與熱情打動,他們決定落戶湯陰
記者來到了河南科倫藥業(yè)有限公司,該公司是一家上市企業(yè),總部位于四川。
“我們公司是2009年來湯陰建廠的,在這里已經(jīng)十幾年了,算是湯陰最早的一批招商引資過來的企業(yè)。”該公司行政副總王海平告訴記者。“我們是被湯陰的政府和領(lǐng)導(dǎo)們的熱情和真誠給打動了。”談及公司為何會選擇落戶安陽湯陰,王海平由衷地說。
王海平告訴記者,企業(yè)建廠,在很多地方土地證是比較費勁的,但湯陰政府給予了他們“保姆式”的服務(wù),開辟綠色通道,很短的時間內(nèi),他們就拿到了土地證,該公司董事長知道后非常驚喜地表示:這里值得投資!奠基時其特地從四川親自趕來參加奠基儀式。
疫情伊始,各地嚴防嚴控,全國多地被按下暫停鍵,但醫(yī)院的病人卻不能停止治療,藥品、注射劑等急需補充。“我們是藥企,有的是產(chǎn)品,可如何送出去,成了難題。”王海平告訴記者。
當時疫情剛開始,各地政策相對沒有那么完善,王海平立即聯(lián)系湯陰縣政府相關(guān)部門。縣里高度重視,立即協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、交通、工信等多個部門進行落實。
“當天夜里我們的通行證就給辦了下來,相關(guān)部門還將我們的運輸車輛一路護送到高速口才離開。”王海平跟記者講述時依然非常感動,“我在這里干了十幾年了,說實話,在湯陰工作,我很幸福!”
收購交接半天完成,當年簽約當年投產(chǎn)
河南源香食品有限公司總部設(shè)在福建廈門,同樣也是一家上市企業(yè),是湯陰以商招商的一個代表案例。2021年10月份,湯陰一家從廈門招商過來的企業(yè)牽線,現(xiàn)任安陽市副市長、湯陰縣委書記賈曉軍親自帶隊到源香總部,將該企業(yè)引進湯陰。
“我們總公司來湯陰進行考察,看到了我們廈門的企業(yè)在湯陰發(fā)展很快,這說明這邊的營商環(huán)境非常不錯,給了我們很大的信心。”源香食品有限公司行政部經(jīng)理李志鋒告訴記者。
事實證明確實如此。
“2022年3月24日,我們收購了位于湯陰的一家企業(yè),當時政府的土地、稅務(wù)等部門100多人服務(wù)我們一家企業(yè),從當天下午2點多到晚上12點,所有手續(xù)交接完畢。”該公司設(shè)備部長李聰激動地說,就這些手續(xù),在別的地方如果是讓企業(yè)自己跑,一個月也未必能搞定。
手續(xù)辦理妥當,接下來就是對原廠區(qū)進行拆除,再建設(shè)新的廠房。
當時湯陰正值疫情期間,項目建設(shè)中涉及貨物、設(shè)備、物流,還有廠區(qū)工人做核酸等,大大小小的事務(wù)很多,縣商務(wù)局、城關(guān)鎮(zhèn)政府等各部門工作人員經(jīng)常來項目現(xiàn)場,看企業(yè)有沒有什么困難,幫忙去協(xié)調(diào)。甚至在該公司試生產(chǎn)的時候,城關(guān)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長全程跟蹤,給企業(yè)做好服務(wù)。
“疫情期間我們招工比較困難,鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)干部就在各個微信群里幫忙給我們做宣傳。”李聰告訴記者,“從3月24日交接完成,我們用了一年不到,12月15日我們就建成投產(chǎn)了,當年簽約,當年投產(chǎn)。”
收購交接半天完成,當年簽約當年投產(chǎn)
兩家企業(yè)走訪下來記者有點驚訝,湯陰如何做到深受企業(yè)好評的呢?隨后,記者聯(lián)系上了湯陰縣發(fā)改委。
面對記者的疑惑,該縣發(fā)改委相關(guān)負責(zé)人微微一笑:“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力競爭力,‘湯陰服務(wù)’就是我們的特色,我們的目標就是打造服務(wù)企業(yè)一流品牌。”
據(jù)了解,為持續(xù)提升“湯陰服務(wù)”品牌內(nèi)涵,湯陰縣建立了“領(lǐng)導(dǎo)小組+營商辦+服務(wù)中心+工作專班”的工作推進模式,創(chuàng)建齊抓共管工作格局。還成立了優(yōu)化營商環(huán)境舉報投訴中心,設(shè)立了營商環(huán)境投訴熱線,確保舉報投訴渠道便利、暢通。
“我們堅持‘有求必應(yīng)、無事不擾’服務(wù)理念,為落地企業(yè)‘私人定制’,打造針對性強的專屬‘服務(wù)包’,實現(xiàn)了‘企業(yè)墻內(nèi)搞生產(chǎn)、政府墻外大包干’。”該負責(zé)人告訴記者。
今年以來,湯陰為全縣30家春季開工重大項目全程代辦手續(xù)265項;延伸服務(wù)20家招商引資企業(yè),協(xié)調(diào)解決重點問題25個。
湯陰縣對出臺的招商引資優(yōu)惠政策及簽約項目的相關(guān)約定,做到言出必踐,把推進“誠信湯陰”和中小企業(yè)信用體系建設(shè)工作納入湯陰縣“十四五”發(fā)展規(guī)劃,打造人文誠信高地,倡導(dǎo)誠信風(fēng)尚,完善信用機制,落實守信承諾,強化踐信保障,打造“岳飛故里、忠義之鄉(xiāng)、千年古縣、誠信湯陰”縣域品牌。
全省排名第四,“安陽最安心”營商服務(wù)品牌深入人心
湯陰縣的營商環(huán)境是安陽市的一個縮影,日前,我省發(fā)布的《河南省地市營商環(huán)境評價分析》中,安陽在我省17個地級市中,營商環(huán)境綜合得分排名第四。“我們堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為重大戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程,著力健全工作領(lǐng)導(dǎo)和推進機制、開展‘以評促改’、強化改革創(chuàng)新、狠抓政策落實,打造‘安陽最安心’營商服務(wù)品牌,在營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境方面取得了新成效,經(jīng)營主體滿意度持續(xù)提升。”安陽市發(fā)改委相關(guān)負責(zé)人表示。

安陽連續(xù)四年參加了省營商環(huán)境評價工作。
從評價結(jié)果來看,全市營商環(huán)境呈現(xiàn)“三個穩(wěn)步提升”:全市營商環(huán)境穩(wěn)步改善。2021年,該市總體得分為87.58分,較2018年、2019年、2020年分別提升18.59分、8.04分、4.15分,增幅分別為26.95%、10.1%、4.97%;評價指標整體水平穩(wěn)步提升。
執(zhí)行合同和政府采購2項指標排名位居全省第2位;執(zhí)行合同、政務(wù)服務(wù)、綜合立體交通指數(shù)3項指標連續(xù)四年評價位居全省第一方陣。知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護和運用由2020年的全省第18名提升到第4名,提升了14個位次。
在全省縣(市)區(qū)評價中,林州市、殷都區(qū)連續(xù)2年評價排名位居全省第一方陣;企業(yè)滿意度位次顯著提升。
該市在本次評價中“企業(yè)滿意度”得分為91.25分,由2020年全省13位提升到第5位,提升了8個位次。從省評價結(jié)果來看,“安陽最安心”營商服務(wù)品牌效應(yīng)更加深入人心,經(jīng)營主體的獲得感和滿意度持續(xù)提升。
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