4月3日早晨，臺灣花蓮縣海域發(fā)生7.3級地震。受地震影響，長三角鐵路部分列車停運。

同時提醒各位旅客朋友在收到列車停運短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)，在全國各大火車站人工窗口、12306網(wǎng)站(12306手機APP)辦理全額退票手續(xù)，因列車停運導(dǎo)致退票不收取退票費。

旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。

請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票和候乘，以免火車站人員高度聚集。并隨時關(guān)注12306網(wǎng)站及長三角鐵路微博信息，妥善安排行程。