隨著國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)步入存量階段，更新?lián)Q代成為消費(fèi)主形態(tài)，今年剛剛過(guò)去的“兩會(huì)”發(fā)布的《政府工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)，要“鼓勵(lì)和推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新”。同時(shí)國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出實(shí)施消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)，開(kāi)展汽車、家電產(chǎn)品以舊換新，推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新。為積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，美的集團(tuán)于4月1日至5月5日期間正式推行 “春裝煥新季，家電選美的——尋找老用戶，免費(fèi)換新機(jī)”活動(dòng)，通過(guò)以舊換新和免費(fèi)場(chǎng)景局部改造等多元?jiǎng)?chuàng)新舉措，在2024年春日煥新之季，一鍵開(kāi)啟消費(fèi)者全年清爽居家體驗(yàn)，助推綠色消費(fèi)積極增長(zhǎng)。

以優(yōu)質(zhì)供給保障用戶換新體驗(yàn) 釋放內(nèi)需活力

消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬(wàn)戶，鼓勵(lì)消費(fèi)品以舊換新，是在存量中挖掘增量的有效策略。作為一項(xiàng)惠民利企的全民行動(dòng)，美的在此次春裝煥新季政策制定當(dāng)中，不拘泥于此前傳統(tǒng)的“以舊換新”，出臺(tái)了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措確保在新一輪“以舊換新”潮中惠及更多消費(fèi)者和家庭。

上門服務(wù)省心省力:為了最大程度方便消費(fèi)者參與本次以舊換新活動(dòng)，美的為老用戶設(shè)置了貼心的全流程手機(jī)下單通道，能夠?qū)崿F(xiàn)3秒報(bào)單和舊機(jī)評(píng)估出價(jià)，為消費(fèi)者提供最實(shí)惠的購(gòu)新機(jī)抵扣方案。此外，為讓用戶得到更舒心的服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者可自行選擇工作人員上門拆舊-換新的一體化服務(wù)時(shí)間，確保以舊換新的實(shí)施效率。這一以舊換新的模式，既解決了用戶舊家電“回收難”問(wèn)題，又能做到新機(jī)即買即用、省時(shí)省力，活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)啟，便獲得了許多消費(fèi)者的青睞。

全面實(shí)現(xiàn)跨品類換新:值得注意的是，有別于此前傳統(tǒng)的單一品類換新，美的此次重磅推出的“跨品類換新”讓消費(fèi)者的換購(gòu)選擇得以更加多元化和人性化，老用戶可以不再苦惱于“舊空調(diào)換新空調(diào)”，“舊電視換新電視”的嚴(yán)格界限。美的通過(guò)組成“綠色家電庫(kù)”，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)用不同品類的“舊家電”換購(gòu)真正需要的“新家電”，可以說(shuō)全屋家電一站式的換新體驗(yàn)，將是美的本次春裝煥新帶給消費(fèi)者的一次超值驚喜。

買家電送裝修：除了家電以舊換新，在家居場(chǎng)景換新環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者購(gòu)買美的全屋家電，還可享受毛坯房秒變精裝房、舊房翻新差異化裝修服務(wù)等大禮包，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)新家電順利入新家，還更進(jìn)一步的將新家裝修直接奉送上門，禮包內(nèi)容可根據(jù)用戶需要包含局部改造、上門勘測(cè)、設(shè)計(jì)、上門收納等一站式服務(wù)。

老用戶免費(fèi)換新機(jī)：在美的的發(fā)展歷程中，廣大老用戶的支持與陪伴始終是美的前行的動(dòng)力。為此，在春裝煥新季盛大啟動(dòng)之際，美的特別發(fā)起了“尋找美的老用戶”活動(dòng)。老用戶憑借購(gòu)買舊機(jī)的憑證，通過(guò)平臺(tái)的審核后，即可享受對(duì)應(yīng)品類的免費(fèi)換新機(jī)權(quán)益。這一舉措不僅是對(duì)老用戶長(zhǎng)期支持的誠(chéng)摯回饋，更是美的對(duì)用戶忠誠(chéng)度的深度認(rèn)可和珍視。

落實(shí)綠色戰(zhàn)略，貢獻(xiàn)綠色回收“美的智慧”

“消費(fèi)品以舊換新”承載著促進(jìn)投資與消費(fèi)的雙重使命，顯得尤為重要。老舊家電不僅能耗巨大，性能明顯下滑，更隱藏著諸多安全隱患，嚴(yán)重威脅著廣大消費(fèi)者的生活品質(zhì)與安全。在我國(guó)積極推行雙碳政策的宏觀背景下，家電產(chǎn)品的能效升級(jí)已成為節(jié)能減排的關(guān)鍵舉措。這不僅能夠顯著提升用戶的使用體驗(yàn)，有效節(jié)約居民生活用電，更能有效規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

與此同時(shí)，在以舊換新政策的基礎(chǔ)上，家電回收問(wèn)題也日漸凸顯，成為行業(yè)亟待解決的新挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)廢舊家電通過(guò)正規(guī)渠道回收并實(shí)現(xiàn)環(huán)保拆解、再回收的比例僅為20%左右，這一數(shù)字顯然偏低，反映出家電回收體系的不足。因此，家電行業(yè)亟需推動(dòng)大規(guī)模回收循環(huán)利用，暢通資源循環(huán)利用鏈條，以促進(jìn)資源的有效利用。

作為家電領(lǐng)軍企業(yè)，美的集團(tuán)于2021年便正式發(fā)布了“綠色戰(zhàn)略”，包括“綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”六大支柱。在廢舊家電的回收利用上，綠色回收項(xiàng)目作為綠色戰(zhàn)略的一環(huán)，構(gòu)成了產(chǎn)品全生命周期的“靜脈”。

美的全產(chǎn)業(yè)鏈綠色回收換新體系已覆蓋全省份地區(qū)、主要家電品類且不限品牌，充分整合10萬(wàn)+線下門店、20萬(wàn)+服務(wù)工程師，形成互聯(lián)網(wǎng)+回收、社區(qū)回收、以舊換新活動(dòng)回收、“送新、拆舊、裝新、收舊”一站式服務(wù)回收、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系，美的通過(guò)構(gòu)建規(guī)范的回收、拆解、循環(huán)利用的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)而打造了一套碳足跡可追蹤、可管理的綠色循環(huán)體系。

隨著家電領(lǐng)域以舊換新業(yè)態(tài)常態(tài)化、主流化，圍繞如何以綠色回收為國(guó)家雙碳戰(zhàn)略和消費(fèi)體驗(yàn)提供更好的支撐，美的將持續(xù)搭建全產(chǎn)業(yè)鏈綠色回收換新體系，打造綠色消費(fèi)全新生態(tài)。