隨著健康觀念的深入人心和生活水平的不斷提升，健康消費(fèi)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。在這個(gè)充滿活力的市場(chǎng)中，新質(zhì)生產(chǎn)力的概念與健康消費(fèi)的融合，預(yù)示著一場(chǎng)深刻的產(chǎn)業(yè)變革。我們站在這個(gè)快車道的起點(diǎn)，目睹著一場(chǎng)由科技創(chuàng)新和消費(fèi)者需求共同驅(qū)動(dòng)的革命，它不僅重塑了健康產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式，也為人們的健康生活方式帶來了前所未有的選擇和便利。

三生公司歷經(jīng)二十年的發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者信賴的重要性，將其視為企業(yè)最珍貴的財(cái)富。因此，三生不僅持續(xù)追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，確保每一款產(chǎn)品都能滿足甚至超越消費(fèi)者的期待，同時(shí)也在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了全面的提升。

為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，三生公司不斷優(yōu)化和完善相關(guān)的保護(hù)機(jī)制，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。這包括但不限于提供詳盡的產(chǎn)品信息、清晰的購買指南、高效的售后服務(wù)以及快速響應(yīng)消費(fèi)者反饋和問題的系統(tǒng)。

通過這些努力，三生公司致力于讓消費(fèi)者在購買和使用過程中感受到真正的放心、舒心和愉悅。這種以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，也為三生公司贏得了良好的市場(chǎng)口碑和品牌形象，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

科技創(chuàng)新服務(wù) 讓消費(fèi)者體驗(yàn)愉悅

在當(dāng)今這個(gè)以消費(fèi)者為中心的商業(yè)時(shí)代，三生公司不僅在日常經(jīng)營中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，更是通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程，贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。2023年，三生因其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的卓越表現(xiàn)，被授予“消費(fèi)權(quán)益聯(lián)絡(luò)站”的榮譽(yù)，這不僅是對(duì)其在硬件配備、制度建設(shè)、解決消費(fèi)者咨詢投訴等方面的高度評(píng)價(jià)，也是對(duì)其服務(wù)創(chuàng)新能力和管理實(shí)力的肯定。

三生公司始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，不斷深化和完善其五星服務(wù)管理矩陣，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的優(yōu)化和效率的提升。公司建立了五星服務(wù)工作原則和五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能滿足消費(fèi)者的期待和需求。通過數(shù)字化運(yùn)營，三生成功實(shí)施了“服務(wù)贏心”的戰(zhàn)略規(guī)劃，釋放了數(shù)字化服務(wù)營銷的新勢(shì)能，同時(shí)也逐步完善了服務(wù)運(yùn)營管理體系，確保消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)得到最大化的滿足。

三生的數(shù)字化服務(wù)體系和全流程消費(fèi)者服務(wù)解決方案，不僅為消費(fèi)者帶來了便利、貼心、標(biāo)準(zhǔn)化和全面的服務(wù)體驗(yàn)，也為公司構(gòu)建了獨(dú)具特色的數(shù)字化服務(wù)文化。市場(chǎng)服務(wù)部門通過線上線下全流程服務(wù)質(zhì)檢，不斷提升服務(wù)滿意度，并致力于打造一站式客服團(tuán)隊(duì)，以PDCA滿意度調(diào)研管理機(jī)制為基礎(chǔ)，不斷完善產(chǎn)品滿意度調(diào)查的維度和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

三生公司通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多維布局推進(jìn)客戶服務(wù)生態(tài)建設(shè)，致力于為消費(fèi)者提供多元化的選擇和美好的消費(fèi)體驗(yàn)。這種以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念和持續(xù)的創(chuàng)新精神，不僅為三生贏得了“2023年度最佳數(shù)字服務(wù)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，更為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固了領(lǐng)先地位，展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。

以新質(zhì)生產(chǎn)力邁步新征程

三生（中國）在大健康產(chǎn)業(yè)深耕20年，董事長黃金寶的愿景是將企業(yè)塑造成一棵參天大樹，這樣的企業(yè)具有扎根、常青、向陽的特質(zhì)。黃金寶董事長深知，企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營，就如同樹木的生長，需要深厚的根基和持續(xù)的養(yǎng)護(hù)。三生中國正是在這樣的理念指導(dǎo)下，不斷深化產(chǎn)品、研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)和市場(chǎng)的根基，確保能夠持續(xù)地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

在三生中國的發(fā)展藍(lán)圖中，始終聚焦于兩個(gè)核心目標(biāo)：一是為消費(fèi)者提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，二是為創(chuàng)業(yè)者打造堅(jiān)實(shí)的事業(yè)平臺(tái)。這兩個(gè)目標(biāo)構(gòu)成了三生中國發(fā)展的雙輪驅(qū)動(dòng)，確保企業(yè)在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，依然能夠保持正確的方向和穩(wěn)定的發(fā)展步伐。

即便面對(duì)第五個(gè)五年規(guī)劃的開啟，三生中國依然滿懷信心，堅(jiān)持長期主義的經(jīng)營哲學(xué)，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造持久的價(jià)值。三生堅(jiān)信，只有做正確的事情、做難做的事情、做能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的事情，才能在大健康產(chǎn)業(yè)中穩(wěn)固立足，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。這種以長遠(yuǎn)眼光和堅(jiān)實(shí)行動(dòng)為指導(dǎo)的企業(yè)精神，不僅為三生中國自身帶來了持續(xù)的成長和發(fā)展，也為整個(gè)行業(yè)樹立了典范，展現(xiàn)了三生中國作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感和使命感。

三生研發(fā)中心大樓

“做好產(chǎn)品，產(chǎn)品做好”——這不僅是三生（中國）的企業(yè)宗旨，更是其匠心精神的體現(xiàn)。這一理念已經(jīng)深入到三生的每一款產(chǎn)品中，成為其品質(zhì)保證的核心。三生創(chuàng)始人黃金寶親自擔(dān)任企業(yè)首席產(chǎn)品分享官，這一角色的設(shè)定本身就彰顯了三生中國對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極高重視。正是這種對(duì)產(chǎn)品的不懈追求，使得三生能夠連續(xù)11次榮獲“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”的殊榮，其產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求在長達(dá)20年的產(chǎn)品銷量和消費(fèi)者口碑中得到了最好的證明。

為了確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，三生中國自成立以來就在硬件和軟件兩方面進(jìn)行了深入的投資和布局。在硬件方面，三生中國先人一步，建立了全球領(lǐng)先的生產(chǎn)基地和健康研究院，搭建了全球科研平臺(tái)，整合了全球優(yōu)質(zhì)資源，并全面推進(jìn)了質(zhì)量管理體系。在軟件方面，三生中國不惜成本，引進(jìn)和培養(yǎng)了高質(zhì)量的人才資源，確保了從研發(fā)到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

智能化物流倉儲(chǔ)中心

三生健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，是其硬件布局的一個(gè)重要里程碑。自2004年一期生產(chǎn)基地及營銷中心大樓竣工啟用以來，三生就以其高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)環(huán)境和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，為市場(chǎng)提供了一系列高品質(zhì)的健康產(chǎn)品。隨著企業(yè)的不斷壯大，總投資10億港幣的三生健康產(chǎn)業(yè)園的建成，為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到質(zhì)量管控提供了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

進(jìn)入新的發(fā)展階段，三生健康產(chǎn)業(yè)園2期生產(chǎn)基地的建成使用，標(biāo)志著三生從精益生產(chǎn)向智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。二期基地集研發(fā)中心、智能化車間、自動(dòng)化立體倉庫為一體，物流中心的高效分揀能力和智能化立體倉庫的先進(jìn)設(shè)施，大幅提升了倉儲(chǔ)物流效率。這些硬件設(shè)施的升級(jí)，不僅提高了生產(chǎn)效率，也確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，為三生持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了有力保障。

三生（中國）在黃金寶董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，迎來了其發(fā)展的黃金時(shí)期，正如其所言，這20年是三生公司最好的時(shí)光，充滿了青春的活力和成長的潛力。在這個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展階段，三生公司不僅展現(xiàn)了其枝繁葉茂的企業(yè)風(fēng)貌，更描繪了一個(gè)充滿希望的未來藍(lán)圖。面向未來，三生公司將繼續(xù)秉承其始終如一的初心和堅(jiān)定的信心，堅(jiān)守“三生品質(zhì)”的核心承諾。三生公司將持續(xù)致力于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，確保每一位消費(fèi)者都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得市場(chǎng)的尊重和信任。通過提供安心、放心、舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，三生公司將不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

在“健康中國”戰(zhàn)略的推進(jìn)中，三生公司將發(fā)揮其在大健康產(chǎn)業(yè)中的重要作用，通過不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為國民健康貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，三生公司的發(fā)展也將為中國經(jīng)濟(jì)增長注入新的活力，助力國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮。三生公司的下一個(gè)五年規(guī)劃，將是其發(fā)展歷程中的又一重要篇章。在這個(gè)新的征程中，三生公司將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而不懈努力。通過這樣的努力，三生公司將不僅在健康產(chǎn)業(yè)中樹立新的標(biāo)桿，也將為中國乃至全球的消費(fèi)者帶來更多的健康和福祉。