【藝評】別把分區(qū)售票做成消費者的“坑”

　　同一電影院的同一放映廳里，看同一部電影，只是因為坐在不同的區(qū)域，就要花費不同的票價，你愿意嗎？

　　這是最近不少電影院推出的分區(qū)售票機制，電影院在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價格出售電影票。比如北京的一些電影院，不同區(qū)域的票價設(shè)置的價格差一般在5元左右，高的則能達(dá)到10至20元不等。

　　大家早已經(jīng)習(xí)慣了電影院的票價的“一口價”，即使是座位靠兩邊或太靠前的觀眾，與“黃金座位區(qū)”的觀眾相比，觀影體驗感大打折扣，票價也完全一樣。

　　這對消費者而言，這其實是一件不太公平的事情：花了同樣的價錢，卻享受不到同樣的服務(wù)。從這個角度出發(fā)，電影院分區(qū)售票，讓不同的服務(wù)匹配不同的價格，是件挺好的事。畢竟，體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動早都這么定價了。

　　既然是好事，那為什么還能引起大家的討論甚至質(zhì)疑呢？原因是現(xiàn)實操作中，有的電影院把分區(qū)售票做成了消費者的“坑”。

　　比如，有媒體報道，河南鄭州的于女士想去當(dāng)?shù)匾患矣霸嚎措娪埃谝粋€工作日線上購票時，只能買到黃金區(qū)域的座位。原本以為其他區(qū)域的票都售罄了，沒想到整場電影看下來就她一個人。后來她才知道，線上買票只能買黃金區(qū)，她多花了10多元買到的票，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，放映廳就她一個人，“隨便坐哪都行”。

　　因此，有人認(rèn)為，分區(qū)售票是影院變相漲價。

　　實際上，在一些從業(yè)者看來，分區(qū)售票不僅不是變相漲價，反而拉低了觀眾的觀影門檻。目前，部分影院采取這種售票策略是因為現(xiàn)在的影片最低發(fā)行價提高了，觀影的門檻其實是上升了，分區(qū)的目的其實是以低票價吸引觀眾，增大影院的競爭優(yōu)勢。但影院并不因此多賺了錢，因為單價降低后，總收入影響不大。而對熱門商圈的影院來說，場次和座位根本不愁賣，不需要分區(qū)銷售，日均銷售量也可場場爆滿。

　　至于在分區(qū)售票上“做手腳”的電影院，則是搬起石頭砸自己的腳。

　　市場行為，消費者掏出的是真金白銀，既然價格分高低，那么高票價就應(yīng)該享受到與之相符的服務(wù)。“分區(qū)售票”的本質(zhì)是一種商業(yè)經(jīng)營技巧，這一經(jīng)營行為必須建立在相關(guān)信息公開透明的基礎(chǔ)上。

　　分區(qū)售票對電影業(yè)來說，是種新模式，它改變了以往的經(jīng)營模式和消費習(xí)慣，因此，經(jīng)營過程中，對消費者權(quán)益的保護就顯得更為重要。各區(qū)域票價的定價應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的依據(jù)，價差也應(yīng)當(dāng)合理。不能以此變相漲價或者進行價格歧視。消費者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)等權(quán)利，影院應(yīng)該將分區(qū)價格公開公布，并給消費者提供充分的自主選擇權(quán)。應(yīng)當(dāng)保護消費者的公平交易權(quán)，不得強制或者變相強制消費者購買高價票。不得通過技術(shù)手段事先鎖定低價票，迫使消費者只能選擇高價票。同時，相關(guān)部門也出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并加強監(jiān)管，才可能讓這個新鮮模式更健康長遠(yuǎn)地發(fā)展，讓更多的消費者從中獲得實惠。

　　鄧崎凡