智東西

編譯 | 周炎

編輯 | 云鵬

智東西3月30日消息，近日，《華爾街日報》的記者Joanna Stern對谷歌產品副總裁Sissie Hsiao進行了專訪，同時深入探討了谷歌新發布的聊天機器人Bard。兩人的對話，或許可以解答谷歌在推出Bard這項事情上十分謹慎以及谷歌“限制”Bard背后的原因。

《華爾街日報》記者Joanna Stern對這場硅谷AI大戰，做了一個形象的比喻，“谷歌推出的Bard是ChatGPT的競爭對手，而ChatGPT又是微軟Bing的繼兄弟。”的確，當微軟和OpenAI聯手推動這場搜索引擎革命時，谷歌不得不應戰。

Sissie Hsiao在專訪開頭就指出了Bard的問題，當用戶在Bard中輸入問題時，Bard會像人類一樣回答問題，但是Bard中會存在錯誤答案。Sissie Hsiao還稱，Bard是搜索引擎的補充，谷歌將其視為激發人類創造力的產物，“人們可以利用Bard來深化想法并激發想象力”。

她又繼續解釋，雖然用戶會不可避免地使用Bard來搜索問題，但Bard本質上并不是搜索引擎。Sissie Hsiao舉了一個例子，當用戶詢問Bard，《宋飛正傳》（Seinfeld）中主角及其主要事跡時，Bard可能比ChatGPT和Bing的反饋速度更快，但是Bard會出現內容錯誤的問題。

Bard在回答有關《宋飛正傳》的問題，來源：《華爾街日報》

Sissie Hsiao認為，大多數看過這部劇的人可能支持，劇中的George Costanza并不是一個苦苦掙扎的作家，他也絕對不是一個苦苦掙扎的喜劇演員。同時，主角Jerry Seinfeld也不是在出版公司。而Bard給出這種錯誤答案的原因是，它是一個大語言模型。

Sissie Hsiao指出，大語言模型會根據公開信息進行訓練，但是它只是將這些公開信息進行排序、統計、預測，所以這就會導致它給出的答案會出現錯誤。同時這也為研發人員不斷改進Bard提供了方式。事實上，Bard并不是唯一一個給出帶有事實錯誤的答案的聊天機器人。雖然，Bing和ChatGPT在回答《宋飛正傳》的相關問題中沒有出現問題，但此前它們在給出的答案中也出現過很多事實錯誤。

Bard回答問題的錯誤之處，來源：《華爾街日報》

Sissie Hsiao認為Bard的更大問題在于其給出的答案并不顯示其來源，“仍以《宋飛正傳》為例，Bard在互聯網上接受大量公開信息訓練，當某些內容來自直接引用時，Bard會顯示內容的出處，但一些由模型本身生成的內容，就不能夠顯示其出處?！?/p>

Bard在回答某些問題時沒有顯示出處，來源：《華爾街日報》

Sissie Hsiao稱，Bard采用了高質量的源信息進行訓練，使其更加精準，同時，這些源信息并不包括Gmail的數據。Sissie Hsiao指出，谷歌團隊還做了很多超越大模型本身的工作，例如，Bard提供了一個“Google it”的按鈕，讓用戶可以自行驗證和查找更多信息。

Bard提供了一個“Google it”的按鈕來源：《華爾街日報》

Bard還會在對話框下方提醒用戶，“Bard可以回答的問題有限”，為了保證對話不會失控，Bard還會限制對話次數，“以盡量保持互動有助于用戶且切合主題”。《華爾街日報》記者作了一個形象的比喻，稱“Bard就像被谷歌緊緊地拴在皮帶上一樣”，即谷歌不斷限制Bard的行為反應。

Sissie Hsiao提出了不同的觀點，她認為，谷歌實際上是在設置保護措施，“作為一種強大的技術，谷歌希望確保用戶可以通過負責任的方式來使用它。”Sissie Hsiao隨后指出，OpenAI沒有搜索業務，微軟的搜索業務非常小，所以這兩家公司推出帶有搜索功能的聊天機器人并不會有太大的損失。

需要注意的是，目前Bard并未被嵌入谷歌的搜索引擎中，而是作為獨立的產品存在。此前，谷歌在官方資料中稱，其故意限制了Bard掌握上下文的能力。《華爾街日報》記者向Sissie Hsiao提出自己的疑問，“受限的Bard會讓谷歌團隊感到失望嗎？”以及“此前預料到Bard推出后會讓用戶感到無聊嗎？”

Sissie Hasiao稱，人類的想象因為沒有邊界而充滿魅力，但是智能技術卻因有邊界而得以存在，“當人們試圖沖破邊界時，實際上，人們正在撞上那些保護他們的圍欄?！?/p>結語：生成式AI撬動搜索收益，谷歌不忍“被分蛋糕”

隨著ChatGPT和Bing相繼推出，微軟和OpenAI顯然已經引爆一場搜索引擎革命，作為搜索引擎的老大哥“谷歌”也推出Bard應戰。事實上，將谷歌有限開放聊天機器人的謹慎行為解讀為自我限制或許有失偏頗。

就像Sissie Hsiao所提到的那樣，OpenAI沒有搜索業務，而微軟的搜索業務非常小。但谷歌的情況與二者有很大的不同，曾經的谷歌正是通過搜索引擎的付費業務起家，靠著用戶在不斷搜索中點擊廣告來掙錢，而一旦這場搜索引擎革命興起，無疑會破壞付費業務生態。這也難怪這位谷歌副總裁多次強調“Bard只是搜索的補充”。

來源：《華爾街日報》