5月15日-17日，由工業(yè)和信息化部財務(wù)司支持，中國信息通信研究院（以下簡稱“信通院”）聯(lián)合河北省工業(yè)和信息化廳、石家莊市人民政府等單位共同舉辦的“科技產(chǎn)業(yè)金融一體化”專項路演暨國家產(chǎn)融合作平臺上線三周年交流活動在石家莊正定召開。

　　本次活動中國家產(chǎn)融合作平臺開展了上線三周年座談會，該平臺自上線以來，始終致力于為企業(yè)提供高效、便捷的融資服務(wù)，有效促進(jìn)了金融資本與實體經(jīng)濟(jì)的深度融合。除全面回顧了平臺上線以來的成果成效外，還舉辦了首屆產(chǎn)融合作數(shù)據(jù)模型算法大賽（以下簡稱“大賽”）頒獎儀式。

　　自去年大賽評選啟動以來，活動從申報、組委會初篩、專家評審、現(xiàn)場路演等流程歷時9個多月，宜人金科―AI智能客服憑借其突出表現(xiàn)從124個入圍全國總決賽的作品中脫穎而出并榮獲大賽方案創(chuàng)新賽“卓越方案”獎。

　　值得一提的是，大賽是由信通院聯(lián)合工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行等19家大型金融機(jī)構(gòu)共同主辦，作為行業(yè)具有影響力的賽事之一，評審團(tuán)隊由來自領(lǐng)域內(nèi)的知名專家及行業(yè)人士組成，對參評單位的技術(shù)水平、創(chuàng)新思維和產(chǎn)品能力提出了極高的要求，確保了評審過程的公正性和專業(yè)性。

　　宜人金科―AI智能客服作為融合了大型語言模型的先進(jìn)AI智能客服平臺，基于ASR識別，語言模型推理，聲音合成等核心技術(shù)，不僅擁有強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)分析能力，還能借助向量數(shù)據(jù)庫進(jìn)行高級知識推理，為用戶提供更為精確、全面和個性化的服務(wù)體驗。相較于傳統(tǒng)客服固定且單一的工作路徑，宜人金科―AI智能客服不僅可以深入理解業(yè)務(wù)需求，還可以在面對復(fù)雜多變的服務(wù)場景時，按照指令進(jìn)行自主規(guī)劃，靈活地調(diào)整應(yīng)對策略。當(dāng)前，該AI智能客服已廣泛應(yīng)用到消費金融、風(fēng)險評估、公司內(nèi)訓(xùn)等多個領(lǐng)域。

　　此前，宜人金科自主研發(fā)的開源“模型工廠”集成了高效模型并行處理框架，為AI智能客服提供了全流程的支撐。進(jìn)一步來看，“模型工廠”不僅保證了業(yè)務(wù)能夠快速迭代，更是實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)集標(biāo)注、檢測、模型訓(xùn)練、模型評估到模型部署的全自動化流程，顯著降低了訓(xùn)練和推理階段的計算資源消耗，從而提升了整體效率。

　　●模型標(biāo)注：收集并標(biāo)注大量的用戶對話數(shù)據(jù)，包括語音和文本，用于訓(xùn)練和評估模型，并進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，如處理噪聲、缺失值和不一致性，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　●模型微調(diào)：根據(jù)任務(wù)需求選擇合適的ASR、LLM模型，使用深度學(xué)習(xí)框架進(jìn)行模型訓(xùn)練，對標(biāo)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)充、加噪聲等策略以提高模型適應(yīng)能力。

　　●模型評估：如語音識別的準(zhǔn)確率、模型意圖理解的ACC、F1分?jǐn)?shù)、對話流暢度等。

　　●模型部署：支持混合部署，將訓(xùn)練好的模型部署到云端和IDC，保證模型服務(wù)的穩(wěn)定性；利用Kubernetes進(jìn)行GPU資源的調(diào)度，合理高效利用資源。

　　展望未來，宜人金科今后將繼續(xù)用“AI大模型驅(qū)動”構(gòu)建面向未來的核心科技能力，利用數(shù)字化、智能化等能力實質(zhì)性帶動經(jīng)營質(zhì)效、客戶體驗持續(xù)提升，并推進(jìn)AI大模型技術(shù)在金融科技領(lǐng)域的落地應(yīng)用，為行業(yè)健康發(fā)展構(gòu)筑新優(yōu)勢。