電商、數(shù)字化、智能化等浪潮疊加，如今線下渠道正經(jīng)歷著前所未有的變革。盡管消費者行為的改變、線上購物的爆發(fā)等都給線下渠道帶來了巨大的沖擊。然而，挑戰(zhàn)與機遇總是并存，線下渠道正從這場危機中尋求創(chuàng)新和變革。這其中，面部護理頭部品牌樊文花，以線上賦能線下以及“中西*2結(jié)合”護理等模式，帶領全國6000多家門店*1走出了一條“體驗式營銷”之路。

近兩年，樊文花多措并舉推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。為了對接廣大消費者的需求，樊文花在其官方抖音直播間開啟了“全天候黃金時段”的直播，為消費者提供長時段消費場域，讓消費者了解、購買面部護理套餐時不受時間空間的限制，同時保證了直播間熱度的延續(xù)和活躍度。除抖音板塊，樊文花在美團也做了深度布局，并總結(jié)出一套“線上引流+線下體驗”的新零售模式，精準地引流目標顧客到附近的門店體驗面部護理。

盡管線上渠道在過去幾年中蓬勃發(fā)展，但線下市場仍然有其獨特的優(yōu)勢。其中最重要的一點是通過線下渠道，品牌可以更近距離地接觸消費者，并提供更貼近、更個性化的針對性服務體驗，增強品牌與消費者之間的互動和信任。

為了充分發(fā)揮線下渠道的優(yōu)勢，樊文花創(chuàng)造性地推出“中西*2結(jié)合”面部護理模式。其中，“中”是指應用中式專業(yè)按摩手法。據(jù)廣東省保健協(xié)會經(jīng)絡保健分會常務委員范京強介紹，作為中華民族流傳很久的一種美容方法，中式手法的按摩可以實現(xiàn)肌膚的平衡和養(yǎng)護。在傳統(tǒng)中式按摩手法的基礎上，樊文花結(jié)合其在美容護理上的經(jīng)驗，研發(fā)出“樊氏手法”。該手法從面部9條護理線、16大護理部位出發(fā)，再結(jié)合傳統(tǒng)的揉、點、提、撥、刮等按摩動作，開發(fā)出一整套包括清、排、調(diào)、補、固在內(nèi)的由淺入深的護理步驟。

而所謂的“西”，則代表現(xiàn)代前沿科技，包括原料、配方以及提取工藝等的研發(fā)，目的是打造高功效、高安全性的產(chǎn)品。

例如樊文花近期全新推出的玻色因膠原Pro系列*3新品，就是“中西結(jié)合”面部護理模式下的最新“代表作”。其中的膠原蛋白緊致淡紋精華霜搭配樊氏魚骨提升手法*4，協(xié)同專業(yè)面部護理工具——樊氏九珠駐顏棒*5點撥五大美容部位、打圈提拉撥按，讓面部的五點三線舒展開來，讓產(chǎn)品成分層層滲透、逐步吸收。

值得注意的是，為進一步助力線下門店，樊文花近期還升級打造了全新終端門店形象。通過更科學的空間布局、更具美學的視覺提升、更精致雕琢的細節(jié)設計，讓顧客護理體驗更舒適、伙伴工作更方便，也讓品牌和顧客的鏈接點更高效。

正是憑借這套“中西結(jié)合”的護理模式，以及對整體形象、細節(jié)的精益求精，樊文花才能在全國開出6000多家*1門店，讓線上的顧客到了線下實體門店后，體驗到高質(zhì)量的護理服務和肌膚改善效果，線上線下形成良性循環(huán)，將流量轉(zhuǎn)化為生意。接下來，樊文花會持續(xù)探索拓寬流量獲客的數(shù)字化營銷路徑，與全國線下門店協(xié)同，讓線上到線下的營銷轉(zhuǎn)化更加高效。

“我們將會持續(xù)開店，全國要開一萬家店。為什么要開這么多店？就是為了方便大家在家門口也能創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，同時幫助更多女性以更專業(yè)、便捷的方式針對性改善面部肌膚，樊文花就是要讓平凡的女性都很幸福。也歡迎大家成為我們的加盟商合作伙伴。”樊文花品牌創(chuàng)始人樊文花女士表示。

注釋：

*1 來源：弗若斯特沙利文，以中國大陸實體門店數(shù)計，于2023年8月完成調(diào)研。面部護理連鎖品牌指以面部護理產(chǎn)品營銷及護理服務為主營業(yè)務的連鎖品牌

*2 “中”指中式專業(yè)按摩手法 ，“西”指超分子等技術，樊文花十款產(chǎn)品采用超分子技術

*3為樊文花膠原蛋白緊致淡紋精華霜+樊文花膠原蛋白緊致提拉凍干方案套的昵稱，非備案名稱或效果展示。

*4 為樊文花膠原蛋白緊致淡紋精華霜護理手法昵稱，非備案名稱或效果展示。

*5為護理工具昵稱，非備案名稱或效果展示。