近日，新疆博州精河縣大河沿子鎮(zhèn)呼蘇木奇村發(fā)生一起野生動物襲擊牧民羊群事件，中國人壽財險新疆博州精河縣支公司接到電話后聯(lián)合多部門快速響應(yīng)，通過博州陸生野生動物致害補償保險的堅實保障，為受災(zāi)牧民及時送去溫暖，生動詮釋了政策性保險服務(wù)民生的核心價值。

2025年11月11日夜間，呼蘇木奇村一村民飼養(yǎng)的羊群突遭野生動物襲擊，牧民發(fā)現(xiàn)后心急如焚，第一時間撥打電話報案求助。接到報案電話后，中國人壽財險新疆博州精河縣支公司立即啟動應(yīng)急理賠預(yù)案，按照“快速響應(yīng)、協(xié)同查勘、精準(zhǔn)定損”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于11月12日一早迅速組織理賠人員，聯(lián)合精河縣林草局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場及村隊工作人員組成聯(lián)合查勘小組，趕赴事發(fā)現(xiàn)場開展查勘定損工作。

在現(xiàn)場，查勘人員不顧嚴(yán)寒，對受損情況進(jìn)行全面細(xì)致核查，發(fā)現(xiàn)38只羊尸體脖頸處存在明顯咬痕及啃食痕跡，4只羊頸部嚴(yán)重受傷。結(jié)合現(xiàn)場遺留的野生動物足跡、毛發(fā)、血跡等關(guān)鍵證據(jù)，聯(lián)合查勘小組最終精準(zhǔn)認(rèn)定42只羊的損失屬于博州陸生野生動物致害補償保險責(zé)任范圍，為后續(xù)快速理賠奠定了堅實基礎(chǔ)。

“以前羊群遭野生動物襲擊，損失只能自己承擔(dān)，現(xiàn)在有了這個保險，心里踏實多了！”得知定損結(jié)果后，受災(zāi)牧民激動地說道。目前，理賠流程已全面啟動，相關(guān)賠款將在規(guī)定時限內(nèi)足額支付至牧民賬戶，切實彌補其經(jīng)濟損失。

此次理賠案件，是博州陸生野生動物致害補償保險發(fā)揮實效的生動縮影。隨著博州生態(tài)保護(hù)力度不斷加大，野生動物種群數(shù)量穩(wěn)步增長，“野生動物肇事誰來買單”問題日益凸顯，為破解這一難題，博州于2023年11月出臺《自治州陸生野生動物致害補償保險（試行）工作方案》，由各級財政統(tǒng)籌投保費用，構(gòu)建起“政府投保、保險理賠、群眾受益”的良性機制。中國人壽財險新疆博州中心支公司作為該保險的承保機構(gòu)，始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，建立“24小時響應(yīng)+精準(zhǔn)查勘”服務(wù)模式，通過與林草、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門的協(xié)同聯(lián)動，破解了野生動物致害定損難、理賠慢等痛點問題。

今年以來，該保險已在精河縣服務(wù)野生動物致害案件365起，累計支付賠款數(shù)93.5萬元，為眾多受災(zāi)牧民撐起“防護(hù)傘”。這一保險機制的落地見效，不僅切實保障了牧民的財產(chǎn)安全，更讓群眾從生態(tài)保護(hù)的“被動承受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訁⑴c者”，為博州構(gòu)建人與自然和諧共生的生態(tài)文明格局提供了有力支撐。

未來，中國人壽財險新疆博州中心支公司將持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，加大保險政策宣傳力度，讓更多牧民知曉保險保障、享受保險紅利，以更專業(yè)的服務(wù)、更堅實的保障，守護(hù)群眾生產(chǎn)生活安全，為博州生態(tài)保護(hù)與民生保障協(xié)同發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量！

撰稿：范小容